CHÍNH SÁCH VÉ

1. CHÍNH SÁCH HOÀN, HUỶ

Dịch vụ của 8Wonder không áp dụng chính sách hoàn tiền, huỷ dịch vụ, hoặc đổi trả dịch vụ dưới mọi hình thức sau khi giao dịch đã được xác nhận.

Giao dịch được xác nhận khi khách hàng hoàn tất thanh toán, và dịch vụ được xem như đã sẵn sàng cung cấp hoặc đã được cung cấp, không phụ thuộc vào việc khách hàng có sử dụng dịch vụ hay không. Điều này nhằm đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo mọi quyền lợi của khách hàng từ thời điểm giao dịch được xác nhận.

Trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc các quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (xem chi tiết ở mục BẤT KHẢ KHÁNG), sẽ được xem xét riêng biệt và có thể dẫn đến các biện pháp giải quyết đặc biệt phù hợp với tình hình cụ thể.

Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng thuộc về công ty và sẽ được thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Quý khách hàng vui lòng cân nhắc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

2. VOUCHER

Trừ khi có thỏa thuận khác hoặc 8Wonder có chính sách khác, Khách Hàng sử dụng Voucher phải tuân thủ các quy định tại Điều Khoản Chung này, Nội Quy, các điều kiện khác quy định trên Voucher và/hoặc chính sách cung cấp Dịch Vụ tương ứng với loại Voucher được 8Wonder phát hành tại thời điểm mà Khách sử dụng.

3. CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI

8Wonder có quyền triển khai các Chương trình khuyến mãi (“Chương trình”, “CTKM”) theo đúng quy định của Pháp luật nước CHXHCN Việt Nam. Khách Hàng sẽ không được xem xét để nhận khuyến mại hoặc không được phép sử dụng sản phẩm, dịch vụ của 8Wonder nếu Khách Hàng không thực hiện đúng các điều kiện quy định tại từng Chương trình.

Trong mọi trường hợp, tại mọi thời điểm, 8Wonder bảo lưu quyền hủy bỏ tư cách tham gia Chương trình, khóa/hủy các dịch vụ Khách Hàng đã mua, hoặc được tặng theo từng CTKM; truy đòi, truy thu các ưu đãi và/hoặc các lợi ích khuyến mại khác nếu 8Wonder phát hiện:

(i) Khách Hàng không đáp ứng đủ điều kiện tham gia chương trình tại thời điểm 8Wonder đánh giá, rà soát điều kiện trước, trong, hoặc sau khi Khách hàng thực hiện giao dịch hoặc tham gia vào CTKM; hoặc (ii) Khách Hàng có hành vi gian lận, giả mạo, không trung thực về các điều kiện tham gia Chương trình và/hoặc vi phạm các chuẩn mực đạo đức xã hội, quy định của pháp luật.

Để minh bạch, Khách Hàng tham gia các CTKM đồng ý rằng, việc xác định các giao dịch hợp lý, hợp lệ, đủ điều kiện nhận ưu đãi của Chương trình sẽ do 8Wonder thực hiện. Đồng thời, trong trường hợp có những cách hiểu khác nhau đối với cùng một nội dung của chương trình, 8Wonder sẽ có toàn quyền giải thích các nội dung đó, và giải thích, quyết định của 8Wonder sẽ có giá trị pháp lý cuối cùng để áp dụng chương trình.

4. LỖI KỸ THUẬT

8Wonder sẽ nỗ lực trong phạm vi hợp lý để duy trì hoạt động bình thường của website https://8wonder.vn/ (“Website”). Tuy nhiên, 8Wonder không bảo đảm rằng (i) các chức năng, công cụ hỗ trợ được cung cấp tại Website sẽ không bị gián đoạn hoặc lỗi, (ii) Website không bị nhiễm virus, phần mềm độc hại (malware) hoặc các thành phần gây hại khác, và/hoặc (iii) mọi dữ liệu được cung cấp trên Website đều chính xác và không có các sai sót về kỹ thuật trong quá trình tạo lập dữ liệu.

Trong trường hợp phát sinh các sự cố về kỹ thuật như sự cố về máy móc, lỗi phần mềm, lỗi hệ thống đường truyền internet, Website bị nhiễm virus (“Lỗi Kỹ Thuật”) hoặc trường hợp xảy ra sai sót về dữ liệu đăng tải trên Trang Web như sai sót về giá (“Lỗi Dữ Liệu”), 8Wonder sẽ nỗ lực trong phạm vi hợp lý để khắc phục Lỗi Kỹ Thuật hoặc điều chỉnh Lỗi Dự Liệu trong thời gian sớm nhất. 8Wonder có quyền từ chối thực hiện các giao dịch được xác lập: (i) do Lỗi Kỹ Thuật, (ii) trên cơ sở Lỗi Dữ Liệu, và/hoặc (iii) bị ảnh hưởng bởi Lỗi Kỹ Thuật và/hoặc Lỗi Dữ Liệu không phụ thuộc vào nguồn gốc của các lỗi đó. Để cho rõ ràng, một lỗi dữ liệu là một lỗi trên Trang web (ví dụ về giá cả, điều kiện) mà một người lý trí sẽ không coi là bình thường.

Trong trường hợp từ chối thực hiện thực giao dịch, 8Wonder sẽ thông báo cho Đối Tác/ Khách Hàng qua thư điện tử mà Đối Tác/ Khách Hàng đã cung cấp khi đặt dịch vụ, đồng thời hoàn lại khoản thanh toán liên quan đến giao dịch bị từ chối mà Đối Tác/ Khách Hàng đã thanh toán cho 8Wonder trong vòng tối đa 45 ngày làm việc.

Ngoài nghĩa vụ hoàn lại khoản thanh toán đã nhận theo quy định tại Điểm 7.3, 8Wonder không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Đối Tác/ Khách Hàng phải gánh chịu, dù trực tiếp hoặc gián tiếp, phát sinh từ hoặc liên quan đến Lỗi Kỹ Thuật và/hoặc Lỗi Dữ Liệu.